FAQ

Dudas, ruegos y preguntas

Productos

El producto que buscaba ya no está disponible


¡Eso es que tienes buen gusto! No te preocupes, solemos reponer los stock con cierta frecuencia. No obstante, si es para un regalo o tienes mucho interés en esa pieza, escríbenos y buscamos una solución.




Ediciones Limitadas


Las Ediciones Limitadas son aquellos productos que no pueden volver a reproducirse más, bien porque son una colección exclusiva o porque ya no tenemos acceso al material que lo compone.




¿Puedo combinar las piezas o cambiar los colores?


Nos encanta que la gente muestre su personalidad con nuestros accesorios, y si quieres llevar un pendiente de cada, nosotros no somos quién para decirte que no. Pero desafortunadamente, hacer eso vía web es complicado, así que rellena el formulario de contacto y haznos tu solicitud. ¡Haremos lo posible!




¿Hacéis piezas a medida?


¡Claro que sí! Nos encanta explorar otros diseños. Si tienes una petición, contáctanos y lo estudiamos, aunque seguramente, el tiempo de fabricación será un poco mayor.





Envíos

¿Dónde está mi envío?


¡Buena pregunta! Si has solicitado envío estándar, dale un poco de tiempo, ya que depende del nivel de trabajo de Correos. Si tras 10 días no lo has recibido, ponte en contacto en la página de contacto. Si has solicitado envío urgente, disponemos de número de seguimiento del paquete, así que escríbenos que llamamos a Sherlock Holmes.




¿Cómo se calculan los gastos de envío?


Van en función del peso, que se calcula en función de lo que compres, incluyendo packaging final.





Devoluciones

¿Se pueden hacer devoluciones?


No, por motivos de higiene y por motivos de calidad. Si tienes algún problema con tu pedido, no dudes en comentárnoslo, somos todo oídos.





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